Vacature: Vrijwilliger Inkomende Communicatie (E-mail) - 3-4u p/w

Long COVID zet levens stil. Mensen die ooit gezond en actief waren, kunnen ineens niet meer werken, studeren of voor hun gezin zorgen — soms jarenlang. En er is nog geen behandeling. Stichting Long COVID is opgericht om dat te veranderen. Wij versnellen biomedisch onderzoek naar Long COVID, zodat uitzichtloos ziek zijn nooit het eindpunt hoeft te zijn. Dat doen we met een klein team en veel betrokken vrijwilligers, die zich dagelijks inzetten om Long COVID zichtbaar te maken en onderzoek vooruit te helpen.

Wij ontvangen regelmatig e-mails van patiënten, naasten, donateurs, zorgprofessionals, onderzoekers, journalisten en andere betrokkenen. Om deze stroom goed te blijven begeleiden, zoeken wij een extra vrijwilliger die samen met twee ervaren infobox-vrijwilligers onze inkomende communicatie ondersteunt.

Jouw rol
Als infobox-vrijwilliger ben je het eerste aanspreekpunt van de stichting. Je leest binnenkomende e-mails, begrijpt de kern van de vraag en bepaalt wat ermee moet gebeuren:

• Sommige vragen beantwoord je zelfstandig;

• Andere vragen zet je door naar de juiste collega of het juiste team;

• En een deel komt na interne afstemming weer bij jou terug voor terugkoppeling.

Waar relevant verwerk je wijzigingen of aanvullingen direct in ons CRM-systeem, zodat informatie actueel en correct blijft. Je zorgt ervoor dat mensen een warme, passende reactie krijgen en dat vragen op de juiste plek in de organisatie terechtkomen.

Wat vragen wij? 

• Je communiceert helder, vriendelijk en zorgvuldig

• Je kunt goed inschatten wat je zelf kunt beantwoorden en wat je moet doorzetten

• Je gaat empathisch om met persoonlijke of emotionele mails, en kunt daarin ook begrenzen

• Je werkt zelfstandig, maar stemt makkelijk af

• Je hebt bij voorkeur ervaring met CRM-systemen

• Je zet je graag in voor een urgent maatschappelijk doel

• Ervaring met Long COVID of de zorg is geen vereiste, wel een pré

Tijdsbesteding & praktisch 

• Inzet: gemiddeld 3–4 uur per week

• Werken wanneer het jou uitkomt: meerdere korte momenten per week (zoals ook bij de huidige vrijwilligers), flexibel in te delen

• Eventueel: opschaling mogelijk in campagneperiodes

• Werken op afstand

• Onbetaalde vrijwilligersfunctie (onkostenvergoeding waar passend)

Wat bieden wij? 

• Zichtbare maatschappelijke impact met een beperkte tijdsinvestering

• Goede begeleiding en duidelijke afstemming

• Een klein, betrokken team met korte lijnen

• Flexibiliteit en vertrouwen 

Reageren 
Enthousiast? Stuur je korte motivatie en cv naar james.van.wijngaarden@stichtinglongcovid.nl, t.a.v. James van Wijngaarden. Vragen over de rol? Mail gerust.

Samen zorgen we dat mensen met Long COVID gehoord worden — en dat hun vragen op de juiste plek terechtkomen.